Для недавно получившей диплом медсестры Мелисы Веберич переход от статуса студентки сестринского дела к статусу дипломированной медсестры стал непростым испытанием. Однако возможность обратиться за поддержкой к опытной коллеге помогла ей справиться с трудностями.
"Начинающие медсестры часто бывают не уверены в том, что все делают правильно, или могут сомневаться, как им следует действовать в той или иной клинической ситуации. Для меня было очень важно иметь рядом опытного специалиста, с которым я могла бы поговорить, посоветоваться и у которого я могла бы учиться", – объясняет Мелиса.
ЕРБ ВОЗ выпустило новое пособие по наставничеству для медсестер, разработанное в рамках многолетнего проекта "Инициатива в поддержку медсестер", который реализуется в сотрудничестве с Европейской комиссией.
Новое пособие ЕРБ ВОЗ по наставничеству призвано помочь начинающим медсестрам обрести уверенность в себе, улучшить свои навыки и почувствовать поддержку на этапе перехода от обучения к профессиональной практике.
Помимо содействия этому переходу, пособие также направлено на улучшение показателей удержания сестринского персонала и поддержку устойчивого обеспечения сестринских кадров в масштабах всего Европейского региона ВОЗ. Пособие состоит из документа с изложением основ наставничества и из двух параллельных учебных курсов – одного для медсестер-наставников и другого для начинающих медсестер.
Важность наличия наставника
Мелиса и ее наставница Наташа Крефт живут и работают в Любляне (Словения). Они входят в число 153 медсестер, принявших участие в тестовом внедрении новой программы, объединившей наставников и начинающих медсестер из девяти стран Региона.
Каждый из параллельных курсов состоит из шести модулей, разработанных для сопровождения процесса перехода от обучения к профессиональной практике.
Программа для начинающих медсестер затрагивает такие области, как адаптация на рабочем месте, психологическая безопасность, рефлексивная практика, клиническое мышление, профессиональное развитие и долгосрочная карьерная устойчивость.
Эти два курса сочетают в себе элементы кураторства и наставничества и направлены на обучение медсестер клиническим навыкам и клиническому мышлению, также предлагая им постоянную поддержку и возможность для рефлексии. Это означает, что начинающие медсестры, такие как Мелиса, получают оба вида поддержки в рамках доверительных отношений с одним наставником.
Наставничество развивает и самих наставников
Для Наташи, которая работает медсестрой более 20 лет и ранее уже была наставником для начинающих медсестер, этот курс стал возможностью переосмыслить для себя понятие наставничества.
"Как наставник, я теперь более четко понимаю свои цели: я стремлюсь создать благоприятную и безопасную среду обучения, в которой начинающая медсестра может высказывать свои опасения, задавать вопросы, рефлексировать по поводу своей работы и учиться на полученном опыте", – говорит она.
Курс для наставников побуждает опытных медсестер не ограничиваться лишь предоставлением готовых решений. Он включает инструменты для рефлексивного диалога, конструктивной обратной связи, развития клинического мышления и содействия росту самостоятельности, помогая медсестрам-наставникам направлять начинающих коллег на пути к безопасной и уверенной самостоятельной практике.
Этот подход изменил отношение Наташи к собственному лидерству.
"Благодаря наставничеству я поняла, что лидерство – это не только организация работы, принятие решений и ответственность. Это прежде всего способность распознавать потенциал в других", – объясняет она.
Для Наташи наставничество – это также двусторонний процесс.
"Помогая расти другим, ты растешь сама".
Учиться просить о помощи
Мелиса окончила обучение в ноябре 2025 г. и уже около восьми месяцев работает в хирургическом отделении. Для нее одним из важнейших уроков, полученных благодаря наставничеству, стало понимание того, что стать медсестрой не означает сразу все знать.
"Обучение не заканчивается с окончанием учебы, – говорит она. – Наставник может помочь тебе посмотреть на ситуацию под другим углом, поделиться своим опытом и оказать тебе поддержку в развитии тех навыков, в которых ты пока еще недостаточно уверена. Это убедило меня в том, что профессиональное развитие – это непрерывный процесс".
Этот опыт также изменил то, как Мелиса общается с пациентами и коллегами и как она справляется со сложными ситуациями на работе. И что самое важное, теперь задавать вопросы для нее – это часть обучения, а не признак слабости.
Создание поддерживающей среды для медсестер
Опыт Мелисы и Наташи наглядно иллюстрирует один из ключевых принципов, на которых основывается подход ЕРБ ВОЗ к наставничеству, а именно – поддержка обеих сторон наставнических отношений.
Параллельные курсы позволяют наставникам и их подопечным сформировать общую понятийную базу, выработать единый язык и освоить общие инструменты, а также побуждают их к совместному участию в процессе, способствуя углублению самоанализа, диалога и укреплению их наставнических отношений.
Это важно, поскольку переход от обучения к практике часто оказывается весьма напряженным периодом. Наличие инструментов, помогающих справляться с трудностями, может поддержать психоэмоциональное состояние и благополучие начинающей медсестры и помочь ей чувствовать себя более уверенно в ситуациях, которые в противном случае могли бы оказаться непосильными.
"Наставник оказывает поддержку, подбадривает и помогает посмотреть на ситуацию с другой стороны, – говорит Мелиса. – Я думаю, что это может помочь другим начинающим медсестрам обрести большую уверенность в себе и почувствовать, что в начале своей карьеры они не одиноки".
У Наташи есть не менее важное послание для опытных медсестер, которые задумываются о том, чтобы стать наставниками:
"Будьте человечными, будьте профессионалами и будьте смелыми".
Улучшение показателей удержания персонала с помощью проекта "Инициатива в поддержку медсестер"
Проект "Инициатива в поддержку медсестер", стартовавший в сентябре 2024 г. и финансируемый Генеральным директоратом Европейской комиссии по здравоохранению и безопасности пищевых продуктов в рамках программы EU4Health, направлен на разработку научно обоснованных решений с целью увеличения притока новых кадров в сестринскую профессию и улучшения показателей удержания имеющегося персонала в странах Европейского союза.
Работая вместе с национальными органами здравоохранения и ассоциациями медсестер по всему Европейскому региону, ВОЗ стремится сохранить имеющиеся сестринские кадры и увеличить набор новых специалистов, в том числе за счет повышения привлекательности этой профессии для молодого поколения.